21世纪经济报道记者 吴立洋 上海报道人人生
在诸多家电品类中，厨卫电器一直是较为特殊的存在，作为需要在装修阶段提前预留尺寸、烟道、燃气点位等要素的产品，线下渠道与安装服务能力建设在厨电的市场竞争中扮演着关键角色，且市场行情受地产行业波动影响较大。
近年来，随着内销市场增量见顶，厨卫电器赛道竞争正变得愈加激烈。奥维云网(AVC)推总数据显示，2025年上半年，受以旧换新国补政策等利好带动，厨卫市场整体零售量同比增长5.4%，但零售额同比增长3.9%，这也意味着行业均价进一步下滑。
在这样的背景下，如何在激烈的市场竞争中寻求新增长引擎，成为厨卫电器企业当下的必答题。
针对上述问题，万和电气董事长卢宇聪接受了21世纪经济报道采访，他对行业的未来发展依然抱有高度乐观的态度。他表示，虽然竞争压力增大是长期趋势，但厨卫电器产业依然有着广阔的增长潜力，出海和下沉市场将是主要的发展方向。
公司发布的三季度财报显示，2025年万和电气前三季度实现营业总收入55.24亿元，同比增长5.54%，归母净利润4.79亿元，同比增长5.57%。其中，海外市场已成为万和最重要的业绩增长来源，其半年报显示，上半年公司海外收入17.29亿元，较去年同期增长26.52%。
谈及未来战略，卢宇聪着重强调了海外产能建设和线下渠道布局的重要性。他表示，公司的埃及工厂已在试运营阶段，其价值在随后将逐步释放；渠道方面也将赋予专卖店更高自主性，通过先品牌授权试点，验证可行后再并入公司生态的方式，支持其多样化成长。
以下为完整对话内容：
21世纪经济报道（以下简称21世纪）：从行业宏观角度来看，增长放缓、缩量内卷是厨电内销市场近期的整体情况，这样的市场环境对品牌间的竞争格局以及企业内部的经营治理分别带来哪些影响？
卢宇聪：客观来说，当前厨电内销市场竞争在加剧，也就是所谓的“缩量内卷”，但这种情况对头部企业并不一定是坏事，还会再一定程度上推动行业向“强者恒强”格局加速演进。
例如，行业格局方面，品牌集中度将进一步提升，马太效应加剧，头部企业的技术、品牌和渠道优势会被进一步放大；在实际销售中，消费者开始更关注品质与功能升级，企业开始聚焦差异化卖点以提升溢价；渠道层面，线上社媒和下沉市场成为主要增量来源，也促使厂商的渠道布局更有“网感”，更加细化。
对企业而言，这也是一个优胜劣汰的过程人人生，关键在于看“内功”练得如何。上述几个方面，明面上所有厨电企业都在发力，例如都在增强线上线下的渠道能力，产品大的创新方向——节能化、智能化也趋于同质化。
但怎样做好精细化运营，在同样的渠道投入下布局的点位能够触达更多消费者，在整体产品升级趋势中通过一些微创新提升使用体验……这些就是所谓“内功”的部分，也是企业穿越周期的保障。
21世纪：数字化、智能化是当前家电行业重要的升级方向，目前厨电领域的智能化主要体现在哪些方面？这些升级对企业经营产生了怎样的实际带动作用？
卢宇聪：就厨电品类而言，智能化主要体现在三大方向：首先是功能的智能化，也就是通过AIoT实现设备互联和自适应调节；其次是用户体验智能化，例如在厨电产品中搭载菜谱推荐、故障诊断等增值服务；最后是服务流程智能化，这主要是厂商端进行的升级，比如通过远程诊断和AR指导帮助用户了解、使用产品。
就万和自身的数字化实践来看，对企业经营的带动大致可分为两个方面：在生产端，通过AI辅助设计和智能排产，分别实现了缩短30%研发周期、提升20%生产效率的效果；在产品端，智能化显著提升了产品竞争力，智能产品溢价可达30-50%，同时，场景化的解决方案也增强了用户粘性。
21世纪：万和电气2024财年与2025财年前三季度均取得营收利润同比双增长，企业能够逆势增长主要得益于哪些因素？
卢宇聪：衔接第一个问题，渠道、创新、服务这些“内功”其实短时间内很难在财务数据上有立竿见影的效果，因此，短期内公司也在积极拓展新的增长点。坦白说，万和2024年与2025前三季度取得增长的主要原因是海外市场的增长，这归功于我们对海外产能例如泰国工厂的提前布局。
但是上面提到的“内功”，会在长期经营的过程中逐渐体现其作用，是一个长期的价值兑现过程。包括海外工厂的建设也是，除了泰国我们还在埃及建设了工厂，目前在试运营阶段，其价值也会在未来逐步释放。
21世纪：万和电气是厨卫行业最早出海的企业之一，结合万和的出海经营，近年来海外市场有哪些突出的变化？
卢宇聪：万和电气最早从上世纪90年代就开始做出口，当时市场是供不应求的，因为当时供给端相对没有那么健全，也没有那么“卷”，每一家做出口的企业海外增长速度都很快。
到2007、08年左右，市场开始发生变化，一是因为供给增多，二是全球市场采购信息流通也变得越来越顺畅，市场竞争开始加剧。
到2018年前后人人生，行业开始捕捉到一些地缘政治因素对市场的潜在影响，2022年这一因素对出海业务的影响开始变得非常直观和明显了，我们也是那时开始加速布局海外产能建设的。
21世纪：在海外产能布局方面，万和总结了哪些经验？
卢宇聪：首先是本地化运营。以泰国工厂为例，中国输出的管理团队只有60人左右，其他都是在泰国本地招聘的。我们还会组织当地的管理人员学习中国的语言和文化，这一方面有助于管理机制的顺畅，另一方面更有助于自动化、数字化在生产过程的落地，带动运营效率提升。
其次是选址和基础设施建设。万和泰国工厂的选址土地价格是相对较贵的，其优势在于各项手续齐全，基础设施建设标准也较高，才能在短时间内实现产能提升。现在来看，当时的高标准投入无疑是非常划算的。
最后是渠道，就万和的OBM，也就是自主品牌出海而言，目前主要依靠的还是跨境电商，这也是当前成本最低的渠道。虽然相较于在本地市场进行大规模推广、建设专卖店等形式，跨境电商对品牌的影响相对较低，但综合而言其性价比是最高的。
在家电尤其是厨电赛道，品牌输出还是要依附于产品之上的，尤其是在泰国等发展中国家的市场，最重要的是先把货卖过去，而跨境电商无疑是成本最低但效率最高、能最快撬动市场的方式。
21世纪：万和电气一直保持着较大的研发投入，就当前的厨卫行业产品形态而言，技术研发与升级的核心方向是什么？如何将研发取得的技术成果转化为产品的竞争力与吸引力？
卢宇聪：当前厨卫行业，技术研发与升级主要围绕以下四个核心方向展开：智能、健康、绿色环保和个性化定制化。
客观来说，厨卫电气产品发展到当前阶段，已经很难有颠覆性的创新出现。万和的研发投入保持在营收的3%以上，至少要保证产品力不落后乃至略胜于竞品，不进步意味着退步。
当前的产品演进或者说微创新，主要是围绕用户体验展开。
具体而言，首先是产品设计要保证以用户为中心，确保技术功能直观易用，与用户实际操作体验紧密结合。
此外，需要通过精准的品牌营销与传播，向市场传达技术价值，塑造品牌的高科技形象；在后端，还需要建立持续的用户反馈机制，根据市场反馈对现有产品和营收策略进行动态调整。
21世纪：随着传统家电市场增量见顶，品牌能力与套系化方案提供能力在存量市场竞争中愈加重要，此前万和电气也在相关领域进行了尝试，如何看待公司的拓展成果和未来的发展方向？
卢宇聪：万和当前致力于厨房和卫浴两个场景生态的打通，公司提出了“1211”产业战略，也就是“一体两翼一引擎一底座”。
“一体”指将主业由燃气具升级为多能源布局的采暖与热水系统；“两翼”指将厨房卫浴两大空间升级为“做大做强厨房电器与生活电器两个核心侧翼”，同时明确发展净水产业，用水家电链接厨房和卫浴空间；“一引擎”是单列并继续强化热泵这一主流产品的研发与制造能力；“一底座”则是新增工业技术底座。
但需要强调的是，这种生态并非强制性捆绑推出的，我们更希望以一种更自然、由市场和消费者主导的方式去构建生态。
在具体的销售环节，万和的专卖店也是多样化成长的，会先通过品牌授权的方式让其试点销售不同品类的产品，等对应的品类渠道形成自己造血的能力后，在将其并入万和的生态体系和系统，这样就能保证生态建设始终以市场为导向，也能避免过高的风险。
21世纪：以旧换新政策极大提振了中国家电市场消费活力，但也一定程度上加剧了品牌价格战，企业应如何在避免内卷的同时充分利用政策红利？在政策期之后，未来厨卫行业应如何寻求新的增量空间？
卢宇聪：站在企业角度，“以旧换新”政策是短期市场催化剂，能推动消费者了解、选购绿色、智能化产品，企业可以借势优化产品与渠道结构。
但政策期总有结束的时候，从宏观角度，未来厨卫行业的竞争将围绕高端化、场景化、全球化展开，唯有提前卡位技术制高点、构建差异化体验的企业，才能在存量市场中持续突围。
从微观角度，事实上还有很多存量市场和细分差异有待被填补，例如近期所谓五线城市小镇青年的生活化电器需求，市场其实还有很多可供挖掘的增长空间。
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